Accesibilidad web: obligaciones para el sector público

El Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, sigue siendo fundamental en 2024 para garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a la información y servicios públicos en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía.

¿A quién afecta la ley?

La ley afecta a todas las entidades del sector público, incluyendo:

•     Administraciones Generales del Estado
•     Administraciones de las Comunidades Autónomas
•     Entidades Locales
•     Organismos públicos dependientes de las anteriores

¿Qué obligaciones tienen las entidades públicas?

Las entidades públicas tienen las siguientes obligaciones:

• Definir un Comité de Accesibilidad: Este comité será el responsable de velar por el cumplimiento de la ley en materia de accesibilidad web.
• Habilitar un formulario de contacto para incidencias relacionadas con la accesibilidad: Este formulario permitirá a los usuarios comunicar cualquier problema que encuentren al acceder a la web.
• Realizar un análisis íntegro sobre la accesibilidad de su web: Este análisis permitirá determinar el nivel de cumplimiento de la ley y las medidas que deben adoptarse para mejorar la accesibilidad.
• Aplicar los cambios necesarios en la web para que cumpla con los criterios de accesibilidad: Estos criterios se definen en las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, con un nivel de conformidad AA.
• Incluir en la página web una Declaración de Accesibilidad: Esta declaración informará a los usuarios sobre el nivel de accesibilidad de la web y las medidas que se están adoptando para mejorarla.
• Enviar al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital la siguiente documentación:

• Informe de revisión de accesibilidad (anualmente, y si se producen cambios sustanciales, antes de octubre de cada año)
• Informe sobre la atención de quejas y reclamaciones (con periodicidad anual).
• Informe de seguimiento del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad (anualmente).
• Informe de seguimiento de la promoción, concienciación y formación (anualmente).

¿Qué beneficios aporta la accesibilidad web?

La accesibilidad web aporta una serie de beneficios, tanto para las personas con discapacidad como para las entidades públicas:

• Igualdad de oportunidades: Las personas con discapacidad podrán acceder a la información y servicios públicos en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía.
• Mejora de la imagen pública: Las entidades públicas que apuesten por la accesibilidad web demostrarán su compromiso con la inclusión y la igualdad.
• Mayor satisfacción de los usuarios: Los usuarios que puedan acceder sin problemas a la web estarán más satisfechos con los servicios que ofrece la entidad pública.
• Reducción de costes: La accesibilidad web puede ayudar a reducir los costes de atención al cliente, ya que, los usuarios podrán encontrar la información que necesitan sin necesidad de contactar con la entidad pública.

¿Cómo puedo saber si una web es accesible?

Existen una serie de herramientas que permiten comprobar si una web es accesible. Algunas de estas herramientas son:

• WAVE: Esta herramienta gratuita permite analizar la accesibilidad de una web en tiempo real.
• AChecker: Esta herramienta gratuita permite analizar la accesibilidad de una web y obtener un informe detallado.
• TAW Toolkit: Esta herramienta gratuita permite realizar pruebas de accesibilidad a una web.

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Preguntas frecuentes sobre la accesibilidad web