Crear descuentos en una tienda online parece fácil: pones un 10%, lo anuncias y esperas que los clientes entren felices. Pero luego llega la realidad: descuentos por cliente, por grupo, por categoría, por marca, por transportista, por fecha, por cantidad mínima, con o sin código, acumulables o no acumulables… y de repente aquello que parecía una promoción sencilla empieza a tener más condiciones que una hipoteca.
En PrestaShop 8, los descuentos se gestionan principalmente mediante las llamadas reglas de precio. Estas reglas pueden ser de dos tipos: reglas de carrito y reglas de precio del catálogo. Las primeras sirven para crear cupones, vales o descuentos aplicados al carrito; las segundas permiten aplicar reducciones a grupos de productos según categoría, marca, proveedor, atributo o característica.
Vamos a verlo paso a paso, sin agobios y sin acabar poniendo un descuento del 80% a todo el catálogo por accidente. Que nos conocemos.
PrestaShop distingue principalmente entre dos grandes tipos de descuentos:
Los descuentos y vales ayudan a que el cliente sienta que recibe un trato especial y, de paso, que está consiguiendo un buen precio.
Las reglas de carrito permiten crear vales descuento muy concretos. Pueden aplicarse a todos los clientes, a un grupo, a un único cliente o solo si se cumplen determinadas condiciones dentro del carrito. También pueden ofrecer descuento en porcentaje, descuento en importe fijo o gastos de envío gratis.
Las reglas de precio del catálogo, en cambio, se aplican a un conjunto de productos. Por ejemplo, puedes crear una promoción para una categoría concreta, una marca, un proveedor, un atributo o una característica. Este tipo de regla no sirve para un único producto; para eso habría que usar una regla de carrito o un precio específico desde la ficha del producto.
Para crear una nueva regla de carrito, hay que ir al apartado correspondiente dentro del menú de reglas de precio y hacer clic en “Añadir nueva regla de carrito”.
El formulario se organiza en tres pestañas: Información, Condiciones y Acciones. Cada una cumple una función diferente:
Vamos por partes, porque aquí es donde un cupón bien pensado se diferencia de “he tocado cosas y ahora todo tiene envío gratis”.
En la pestaña Información se define la parte más visible de la regla. Aquí se configuran campos como:
El nombre es público, así que conviene que sea claro y fácil de entender. La descripción, en cambio, no es pública y sirve para que el equipo interno sepa por qué se creó la regla.
Uno de los puntos más importantes es el campo Código.
Si introduces un código, el cliente tendrá que escribirlo durante el proceso de compra. Si no defines ningún código, PrestaShop aplicará la regla automáticamente a los clientes que cumplan las condiciones.
Esto permite trabajar de dos formas:
Ideal para campañas concretas, newsletters, redes sociales o promociones tipo:
El cliente debe introducir el código para beneficiarse del descuento.
Perfecto cuando quieres que el descuento se aplique sin que el cliente tenga que hacer nada.
Por ejemplo:
El descuento automático es cómodo, pero hay que configurarlo con cuidado. Porque si no pones condiciones, PrestaShop puede ser muy generoso. Y PrestaShop no paga las facturas.
La opción Destacar permite que PrestaShop enseñe al usuario de que existe un vale disponible para los productos que tiene en el carrito. Es decir, el sistema puede mostrar al cliente que hay una promoción aplicable.
Esto puede ayudar a que el usuario use el descuento y complete la compra.
La opción de uso parcial sirve para decidir qué ocurre si el valor del vale es mayor que el importe del carrito.
Si el uso parcial está activado, se crea un nuevo vale con el importe restante. Si no está activado, el valor del vale se ajusta al total del pedido y la parte sobrante se pierde.
Ejemplo:
Un cliente tiene un vale de 50€, pero su pedido es de 35€.
PrestaShop permite asignar prioridad a las reglas de carrito. Si un cliente puede usar varios descuentos, el sistema los aplica según el orden de prioridad. Por defecto, las reglas tienen prioridad 1, y una regla con número más alto se aplicará después de otra con número más bajo.
Esto es importante cuando hay varias promociones activas al mismo tiempo.
Por ejemplo:
La pestaña Condiciones es donde se decide quién puede beneficiarse de la regla y bajo qué circunstancias.
PrestaShop permite configurar aspectos como:
Esta pestaña es la que convierte un simple descuento en una promoción bien controlada. O en una bomba si se deja todo abierto, también hay que decirlo.
Puedes crear un vale solo para un cliente específico. PrestaShop permite buscarlo escribiendo las primeras letras de su nombre, apellidos o email. Si no seleccionas ningún cliente, la regla podrá aplicarse a cualquier cliente que cumpla el resto de condiciones, salvo que hayas limitado la regla por grupo.
Esto viene muy bien para:
Es el típico “te mando un descuento por las molestias”.
Toda regla de carrito puede tener una fecha de inicio y una fecha de fin. PrestaShop indica que, por defecto, la validez suele ser de un mes, aunque puedes reducirla a una semana, un día o el periodo que necesites.
Esto es fundamental para campañas temporales:
Consejo básico: pon siempre fecha de fin. Un descuento sin fecha de cierre es como dejar una puerta abierta y esperar que no entre nadie.
PrestaShop permite indicar un importe mínimo para que el vale pueda aplicarse. También puedes decidir si ese importe incluye impuestos y/o gastos de envío.
Ejemplo:
Esto ayuda a proteger el margen y a incentivar que el cliente aumente el importe del carrito.
Puedes definir cuántas veces puede usarse un descuento en total y cuántas veces puede usarlo cada cliente.
Por ejemplo:
Si quieres evitar que un solo cliente consuma todos los vales disponibles, configura correctamente el número de usos por usuario. Mantenerlo en 1 garantiza que cada cliente solo pueda utilizarlo una vez.
Esto es especialmente útil en campañas promocionales donde no quieres que alguien descubra el cupón y monte su propio festival de compras con descuento infinito.
Las reglas de carrito también pueden limitarse a determinados transportistas. Esto permite, por ejemplo, ofrecer un descuento o envío gratuito solo si el cliente elige un método concreto de entrega.
Puede ser útil cuando:
PrestaShop permite aplicar reglas a grupos de clientes. Esta opción es muy potente para trabajar promociones segmentadas.
Por ejemplo:
Por defecto, PrestaShop permite que un pedido se beneficie de varias reglas de carrito. Pero también puedes indicar que una regla no sea compatible con otras. Esta opción aparece cuando ya existe más de una regla de carrito.
Esto es muy importante. Si no controlas la compatibilidad, un cliente puede acumular:
Y de repente el pedido tiene más descuentos que productos. Muy bonito para el cliente. Para tu bolsillo, no tanto.
La selección de productos permite crear reglas muy específicas. PrestaShop permite configurar descuentos según productos, categorías, marcas, proveedores o atributos, incluso combinando varias condiciones al mismo tiempo.
Por ejemplo:
PrestaShop permite añadir varias selecciones de producto y varias reglas dentro de cada selección. Las reglas dentro de una misma selección son acumulativas: deben cumplirse todas para que el descuento se aplique.
La pestaña Acciones define qué obtiene el cliente si cumple todas las condiciones.
PrestaShop permite configurar:
El descuento puede ser un porcentaje del total del pedido, una cantidad fija de dinero o incluso un producto de regalo.
El descuento en porcentaje aplica una reducción sobre el total del pedido. Por ejemplo, un 15% de descuento sobre una compra de 200€ dejaría el importe en 170€, sin contar impuestos ni transporte según la configuración.
Es útil para campañas generales, promociones por temporada o descuentos por fidelización.
Ejemplos:
El descuento en importe fijo resta una cantidad concreta al pedido. Por ejemplo, 20€ de descuento sobre una compra de 200€ dejaría el pedido en 180€, sin contar gastos de envío. PrestaShop también permite decidir si los impuestos se aplican al descuento o no.
Es útil cuando quieres controlar mejor el importe que estás descontando.
Ejemplos:
La opción de envío gratis permite que los clientes que cumplan las condiciones no paguen gastos de envío.
Funciona muy bien como incentivo, sobre todo si se combina con un importe mínimo.
Ejemplo:
PrestaShop también permite ofrecer un producto como regalo. Para hacerlo, se activa la opción correspondiente y se busca el producto que se quiere regalar.
Esto puede ser interesante para:
A veces un regalo bien elegido funciona mejor que un descuento. Y además evita acostumbrar al cliente a esperar siempre rebajas.
PrestaShop permite excluir productos que ya tienen descuento para que el vale no se aplique sobre productos que ya están en promoción.
Esta opción es muy recomendable si no quieres que los descuentos se acumulen sobre productos ya rebajados.
Las reglas de precio del catálogo sirven para aplicar descuentos a conjuntos de productos del catálogo. PrestaShop permite crear reducciones por categoría, marca, proveedor, atributo o característica.
Son útiles cuando quieres que el descuento aparezca directamente aplicado sobre los productos, sin que el cliente tenga que introducir ningún código en el carrito.
En una regla de precio del catálogo puedes configurar:
El campo de reducción puede funcionar como importe fijo o como porcentaje, según el tipo de reducción elegido. Por ejemplo, escribir “10” puede significar 10€ de descuento o 10% de descuento, dependiendo de la configuración.
PrestaShop organiza las condiciones mediante grupos.
Dentro de un mismo grupo, todas las condiciones deben cumplirse para que la regla se aplique. Es decir, funcionan como un Y. En cambio, entre varios grupos de condiciones basta con que se cumpla uno de ellos, por lo que funcionan como un O.
Ejemplo:
La regla se aplicará si el producto cumple el grupo 1 o el grupo 2.
Este sistema permite crear promociones complejas, pero también obliga a pensar bien la estructura.
En la página de reglas de precio del catálogo puedes editar o eliminar reglas existentes.
La documentación de PrestaShop indica que, si necesitas desactivar una regla, puedes cambiar la fecha de finalización al día anterior. Esto resulta útil cuando una promoción debe dejar de aplicarse, pero no quieres eliminarla por completo.
Algunos errores bastante comunes son:
Y el clásico de clásicos: crear una promoción, olvidarse de ella y descubrir tres meses después que seguía activa.
Os dejamos un cuadro para que sepáis rápidamente qué opción elegir:
| Situación | Mejor opción |
| Cupón para una campaña de email | Regla de carrito con código |
| Descuento automático para clientes VIP | Regla de carrito sin código o regla de catálogo |
| Rebaja en una categoría completa | Regla de precio del catálogo |
| Descuento en un único producto | Precio específico o regla de carrito |
| Envío gratis a partir de un importe | Regla de carrito |
| Regalo por compra mínima | Regla de carrito |
| Promoción por marca o proveedor | Regla de precio del catálogo |
| Compensación a un cliente concreto | Regla de carrito limitada a ese cliente |
Si todos tienen anuncios, nosotros también, que para eso nos hemos currado esta guía. Ahora toca que nos hagáis casito y si os liais con Prestashop nos llaméis porque tenemos buenas referencias, somos Partner de Prestashop, ahí lo dejo. Y porque tenemos un montón de desarrolladores web que estarán encantados en crear módulos para Prestashop con la funcionalidad que necesitéis para vuestra tienda online.
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Ah, y no os olvidéis que tenemos más guías para vosotros como la de: Cómo gestionar pedidos en Prestashop o cómo subir productos a una tienda online.
Una regla de carrito se aplica al carrito del cliente y puede funcionar como cupón, vale descuento, envío gratis o regalo. Una regla de catálogo se aplica a un conjunto de productos según condiciones como categoría, marca, proveedor, atributo o característica.
Sí. Si creas una regla de carrito sin código, PrestaShop puede aplicarla automáticamente a los clientes que cumplan las condiciones configuradas.
Sí. En la pestaña de condiciones de la regla de carrito puedes limitar el descuento a un cliente concreto buscándolo por nombre, apellidos o email.
Sí. En la pestaña de acciones puedes configurar la regla para que ofrezca envío gratis a los clientes que cumplan las condiciones.
Si no añades condiciones, la regla de precio del catálogo se aplicará a todos los productos del catálogo. Por eso conviene revisar bien esta parte antes de guardar.
Sí. PrestaShop permite excluir productos que ya tienen descuento para que el nuevo vale no se aplique sobre productos que ya están en promoción.
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