Tener una tienda online no se trata únicamente de vender productos. También implica cumplir con una normativa y serie de obligaciones legales que garantizan la transparencia, la protección de datos y los derechos de los consumidores.
En digitalDot, como agencia de marketing digital, diseño y desarrollo web, ayudamos a ecommerce a cumplir con todas estas normas desde el primer día.
En este artículo te contamos qué leyes afectan a tu tienda online, qué documentos necesitas y cómo evitar sanciones innecesarias.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, regula el comercio electrónico en España. Si vendes productos o servicios online, estás obligado a cumplirla.
Requisitos principales:
Una de las normativas más olvidadas y, a la vez, más sancionadas.
La Ley de Cookies, derivada del artículo 22.2 de la LSSI, obliga a informar y obtener el consentimiento expreso del usuario antes de instalar cookies no esenciales (analíticas, publicitarias, de terceros…).
Cumplimiento básico:
El Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 son obligatorios para cualquier ecommerce que trate datos personales.
Medidas esenciales:
El Real Decreto Legislativo 1/2007 protege los derechos del consumidor en las compras online.
Puntos clave:
Para estar al día con Hacienda, asegúrate de:
Además, si operas en comunidades como Andalucía, recuerda que también pueden aplicarte normas autonómicas específicas, como:
Caso real: Un pequeño comercio andaluz fue sancionado por no ofrecer hojas de reclamaciones electrónicas en su ecommerce. Aunque cumplía con las leyes de privacidad y cookies, descuidó este detalle y recibió una multa de más de 1.000 €.
Es un recordatorio de que cada aspecto cuenta cuando se trata de cumplir la normativa online.
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Puedes recibir sanciones de hasta 30.000 € por incumplimiento de la LSSI y la AEPD.
Solo si manejas datos sensibles o a gran escala. Pero siempre debes designar un responsable del tratamiento.
Haz una auditoría legal digital o utiliza un checklist de cumplimiento interno con los puntos clave que hemos visto.
Si además de la web tienes una tienda o almacén físico en la comunidad, sí: debes inscribirte en el Registro de Comerciantes.
Se recomienda actualizarlos al menos una vez al año o cada vez que haya un cambio normativo relevante.
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