Cuando trabajas con productos en una tienda online es posible que necesites añadir información extra: peso, material, composición, dimensiones, tipo de pantalla, compatibilidad, potencia, acabado, tecnología,… En resumen, todos esos datos que ayudan al cliente a decidir si el producto encaja con lo que necesita.
En PrestaShop 8, esa información se gestiona mediante las características de producto. Y aquí conviene tener una cosa muy clara desde el principio: una característica no es lo mismo que un atributo.
PrestaShop define las características como propiedades intrínsecas del producto, es decir, datos que se mantienen iguales en sus distintas combinaciones o variaciones. A diferencia de los atributos, las características no sirven para crear variaciones de producto.
[Intermedio: si todavía no sabes qué son los atributos, aquí tienes una guía sobre cómo crear atributos para los productos de una tienda online.]
Las características son datos descriptivos que aportan información adicional sobre un producto. Sirven para explicar mejor qué estás vendiendo. Las características se muestran como información adicional del producto, normalmente en una tabla, mientras que los atributos permiten elegir entre combinaciones.
Por ejemplo, en una ficha de producto podríamos tener estas características:
Otro momento de "publicidad": si quieres saber cómo conseguir más ventas, lee el artículo sobre "cómo crear fichas de producto para tiendas online".
Este punto es clave, porque es uno de los errores más habituales al organizar un catálogo en PrestaShop.
Los atributos sirven para crear combinaciones. Por ejemplo, una camiseta puede tener atributos como talla y color, porque el cliente puede elegir una camiseta roja en talla M o una camiseta negra en talla L.
Las características, en cambio, describen el producto sin generar versiones comprables. En una tienda de zapatillas, color o talla pueden ser atributos, mientras que la composición sería una característica.
En PrestaShop 8, las características se gestionan desde Catálogo > Atributos y características, dentro de la pestaña Características.
Para crear una característica nueva, hay que hacer clic en “Añadir nueva característica”.
PrestaShop muestra un formulario sencillo donde se deberá completar una serie de datos.
El único obligatorio es el "nombre". Por ejemplo, si se trata de ropa, podemos poner: "composición".
PrestaShop permite añadir, también, una URL, definir un metatitle y activar su indexación para el módulo de búsqueda por facetas.
Una vez hecho, le damos a "Guardar" y ya tendremos creada la nueva característica. El siguiente paso será crear los valores que estarán en dicha característica.
Desde Catálogo > Atributos y características, en la pestaña "Características" le damos a "Añadir un nuevo valor de características"
En ese formulario se selecciona la característica correspondiente desde un desplegable y se añade el valor concreto que se quiera. De nuevo, la opción de la URL y el Metatítulo es opcional.
Una vez que esté hecho optamos por seguir añadiendo más valores o guardar.
Una vez creadas las características y sus valores, ya puedes asignarlas dentro de cada producto.
Las características se configuran por producto desde la página del Producto>Datos.
Algunos errores bastante frecuentes son:
Y luego está el clásico supremo: dejar la ficha técnica vacía porque “ya se ve en la foto”. Spoiler: en la foto no se ve el peso, ni las medidas exactas, ni la composición, ni si eso cabe en el salón del cliente.
Una tienda online no puede depender solo de imágenes bonitas y una descripción inspiradora. Las características aportan datos concretos, y esos datos ayudan a comprar con más seguridad.
Un cliente que sabe las medidas, el peso, el material o la compatibilidad de un producto tiene menos dudas. Y un cliente con menos dudas está más cerca de añadir al carrito.
Cuando las características están claras, la ficha transmite confianza. Cuando faltan, el cliente tiene que imaginar demasiado. Y en ecommerce, cada duda no resuelta es una puerta abierta a que se vaya a otra tienda.
PrestaShop 8 permite crear características, añadir valores, ordenar su presentación, editarlas, eliminarlas, asociarlas a productos y prepararlas para el módulo de búsqueda por facetas si es necesario.
La herramienta es sencilla, pero la estrategia depende de cómo organices el catálogo.
Antes de crear características sin parar, conviene pensar:
En digitalDot trabajamos con tiendas online en PrestaShop desde la parte técnica, posicionamiento SEO y estratégica: estructura de catálogo, categorías, atributos, características, combinaciones, filtros, mantenimiento, rendimiento y mejora de la experiencia de compra.
Si tu tienda tiene fichas incompletas, características duplicadas, filtros poco útiles o productos difíciles de comparar, podemos ayudarte a poner orden. Contacta con nuestro servicio de asesoramiento en marketing y deja que ellos se encarguen.
Prioriza las que más influyen en la decisión de compra. En productos técnicos, suelen ser compatibilidad, medidas, potencia o materiales. En moda, composición y cuidados. En muebles, dimensiones, acabado y montaje.
Lo ideal es mostrar las necesarias para resolver dudas reales del cliente. Una ficha demasiado pobre genera inseguridad, pero una tabla interminable también puede saturar. La clave está en aportar información útil, no rellenar por rellenar.
Sí, siempre que estén bien estructuradas. Las características repetidas en muchos productos pueden servir como filtros útiles, por ejemplo material, formato, uso, potencia o compatibilidad. Si cada producto tiene valores escritos de forma distinta, el filtro pierde utilidad.
Depende de su importancia. Si es un dato clave para esos productos, puede tener sentido mantenerla. Si es una información secundaria que no ayuda a decidir ni a comparar, quizá sea mejor incluirla en la descripción del producto.
Sí. Cuando una ficha incluye datos claros como medidas, peso, compatibilidad, composición o instrucciones básicas, el cliente encuentra respuestas sin tener que contactar con la tienda. Eso mejora la experiencia y reduce trabajo al equipo.
Define una estructura antes de empezar, usa nombres claros, reutiliza valores, evita duplicados y revisa periódicamente el catálogo. Si cada persona crea características a su manera, tarde o temprano aparecerán diez formas distintas de decir lo mismo.
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