Si tienes una tienda online, seguro que te suena esta película: inviertes en tráfico, la gente entra, mira, añade al carrito… y desaparece. O compra una vez y no vuelve. Y mientras tanto, tú mandas algún newsletter suelto de vez en cuando, con un cupón y “a ver si cuela”.
La buena noticia: no necesitas más “emails”, necesitas un sistema. Y aquí es donde entra Klaviyo, una de las plataformas más potentes para email marketing y SMS pensada especialmente para ecommerce.
En digitalDot somos partner oficial de Klaviyo, así que si quieres dejar de improvisar y empezar a vender con automatizaciones bien hechas (sin volverte loco/a), sigue leyendo.
Klaviyo es una herramienta de "marketing automation" que te permite enviar emails y SMS de forma inteligente, usando los datos reales de tu tienda: qué ha visto cada usuario, qué ha comprado, cuánto se gasta, cada cuánto compra, si ha abandonado un carrito, si hace tiempo que no vuelve, etc.
A diferencia de otras plataformas “más genéricas”, Klaviyo está muy enfocada a tiendas online. ¿Qué significa eso en la práctica?
En resumen: Klaviyo te ayuda a vender más con la base de datos que ya tienes, y a convertir tráfico en clientes… y clientes en repetidores.
Vamos a lo importante: lo que te aporta en ventas y en control.
1) Automatizaciones que trabajan por ti (24/7)
Aquí está la magia. Los típicos “flujos” que suelen dar más dinero en ecommerce:
Esto, como ves, no se trata de “mandar emails”. Esto va de construir un embudo de ventas automático.
2) Segmentación que no da vergüenza
Enviar lo mismo a toda la lista es como gritar en una plaza. Klaviyo te permite hablarle a cada grupo con un mensaje adecuado:
¿Resultado? Menos “me doy de baja” y más “oh, justo lo que necesitaba”.
3) Personalización sin complicarte
Puedes personalizar contenidos con sentido: productos recomendados, últimas compras, categorías favoritas, mensajes según el comportamiento… y todo sin que tú tengas que hacerlo manualmente uno por uno.
4) Medición clara: qué vende y qué no
Klaviyo te muestra ingresos atribuidos, rendimiento por flujo y campaña, crecimiento de lista, conversiones… para que puedas decidir con datos y no con intuición.
Aquí el tamaño, de verdad que no importa. Da igual que seas una pequeña tienda online que una súper marca.
No necesitas miles de pedidos al mes para sacarle partido. Klaviyo es ideal si:
Incluso con una lista pequeña, una buena automatización puede amortizar la herramienta muchas veces.
Si tienes una tienda online y quieres:
Klaviyo es una apuesta muy sólida. Y ahora que en digitalDot somos partners, podemos implementártelo y optimizarlo con una estrategia hecha a medida.
Si quieres seguir avanzando en tu negocio, automatiza con cabeza y contacta con nosotros para aconsejarte sobre marketing automatizado y Klaviyo.
Sí. Klaviyo se integra con varias plataformas ecommerce (por ejemplo, WooCommerce) y también puede conectarse con otras herramientas mediante integraciones o API. Lo importante es que pueda recoger eventos (visitas, carritos, compras) para automatizar.
Depende del punto de partida (si ya tienes base de datos, si hay emails previos, el estado del tracking, etc.). En general, lo que más tiempo lleva no es “instalar”, sino dejar listos flujos, segmentación y plantillas con criterio.
Idealmente: acceso a tu ecommerce, dominio de envío (si ya lo tienes configurado), una idea clara de tus productos top y márgenes, y cualquier histórico de emails/listas. Con eso se puede diseñar una estrategia realista desde el primer día.
Puede servir, pero no es su punto más fuerte. Brilla cuando hay comportamiento de compra (catálogo, carritos, pedidos) y datos de cliente asociados.
La clave suele estar en 3 cosas: calentar el envío (no mandar de golpe a toda la lista), mantener higiene de contactos (no enviar a inactivos eternos) y configurar bien autenticaciones de dominio (SPF/DKIM/DMARC). Con esto, la entregabilidad mejora mucho.
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