¡Alerta! ¡Intruso en el mundo de los errores 400! Si pensabas que el error 404 era el único villano de las páginas rotas, prepárate para conocer a toda su familia. Hoy no venimos a hablarte del clásico "404 Not Found", sino de todos esos menos famosos que también hacen acto…
Mantenimiento para LMS
Servicio de mantenimiento para plataformas de formación online
En digitalDot nos encargamos de que tu LMS funcione de forma estable, rápida y sin interrupciones. Supervisamos el sistema, prevenimos errores y optimizamos su rendimiento para que tanto alumnos como administradores tengan una experiencia fluida.
Nos ocupamos de la parte técnica para que tú puedas centrarte en la formación y el crecimiento de tu plataforma.
Tu LMS necesita mantenimiento si…
Tu plataforma de formación no es estable
Notas que el sistema va lento, falla en momentos clave o los usuarios tienen problemas al acceder a cursos o contenidos. Esto suele ocurrir en momentos de mayor uso, afectando negativamente a tu negocio con abandonos de la plataforma.
Tienes errores con accesos o usuarios
Fallos en matriculación, progreso que no se guarda o incidencias en el registro están afectando el correcto funcionamiento de tu LMS. Estos problemas pueden provocar accesos incorrectos, pérdida de información y errores en el seguimiento de los cursos.
No sabes en qué estado está tu plataforma
No tienes visibilidad sobre el rendimiento, errores o seguridad de tu LMS, lo que hace que los problemas se detecten tarde, cuando ya están afectando al sistema. Esto puede provocar fallos acumulados, interrupciones en el servicio y una pérdida de control.
No quieres sufrir un ataque y perderlo todo
Te preocupa que un fallo de seguridad pueda dejar tu LMS inutilizable o comprometer toda la información almacenada. Sin medidas preventivas adecuadas, el riesgo de accesos no autorizados, pérdida de datos o bloqueos del sistema es real.
Todo lo que ofrece nuestro servicio de Mantenimiento para LMS
SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO EN LMS
Nuestro equipo está preparado para gestionar cualquier incidencia en tu plataforma de formación. Desde errores en cursos, usuarios o accesos, hasta problemas de rendimiento o funcionamiento general.
Además, briandamos asesoramiento para ayudarte a tomar decisiones acertadas sobre la evolución y mejora de tu entorno LMS, asegurando que esté alineado con tus estándares actuales.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
Implementamos medidas preventivas y correctivas para proteger tu LMS frente a accesos no autorizados, pérdida de datos o vulnerabilidades. Configuramos sistemas de protección, revisamos posibles riesgos y mantenemos el entorno seguro frente a amenazas.
Con nuestros expertos en seguridad web que garantizan la protección de tu sistema frente a cualquier tipo de ataque.
ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO CONTINUO
Nos encargamos de mantener tu LMS actualizado, incluyendo el núcleo, plugins o integraciones. Esto garantiza un funcionamiento estable, evita incompatibilidades y reduce el riesgo de errores en la plataforma.
Nuestro equipo realiza actualizaciones regularmente, garantizando que tu web esté siempre correcta con las mejores prácticas y novedades tecnológicas, evitando vulnerabilidades y amenazas.
COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN
Realizamos copias de seguridad automáticas y periódicas para que tu información esté siempre protegida. En caso de incidencia, podrás recuperar el sistema rápidamente sin pérdida de datos críticos. Por lo que te garantizamos seguridad para cualquier adversidad que pueda ocurrir.
MEJORAS Y EVOLUCIÓN DE TU LMS
Implementamos nuevas funcionalidades y ajustes en tu LMS para adaptarlo a las necesidades de tus usuarios y a la evolución de tu proyecto formativo. Trabajamos contigo para identificar oportunidades de mejora y optimizar el funcionamiento de la plataforma, desde la gestión de cursos hasta la automatización de procesos.
Además, si tu negocio crece y necesitas incorporar nuevos plugins o funcionalidades, te asesoramos para elegir e implementar las mejores soluciones.
RENDIMIENTO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Trabajamos en la mejora de la velocidad y estabilidad de tu LMS para asegurar un funcionamiento fluido en todo momento. Actuamos con rapidez ante cualquier incidencia, evitando interrupciones en el acceso a cursos, contenidos o funcionalidades clave.
De este modo, tu plataforma se mantiene siempre operativa y preparada para soportar el uso continuo sin fallos.
¿Cómo es el servicio de mantenimiento para LMS con digitalDot?
ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE PROBLEMAS
Supervisamos tu LMS para detectar incidencias antes de que afecten al funcionamiento y actuamos rápidamente ante errores o caídas.
Optimización de velocidad, caché E IMÁGENES
Mejoramos la velocidad y el rendimiento de tu sitio web mediante la optimización del sistema de caché y la compresión de imágenes.
Protección de datos
Protegemos tu LMS con copias de seguridad automáticas y programadas. Si ocurre una incidencia, contamos con procedimientos de recuperación para restaurar la plataforma cuanto antes.
Seguridad frente a ataques y amenazas
Protegemos la plataforma frente a ataques DDoS, amenazas externas y errores críticos mediante herramientas de seguridad avanzadas.
¿Por qué contratar el mantenimiento para LMS con digitalDot?
- Atención personalizada: Puedes llamarnos siempre que lo necesites. En digitalDot estamos disponibles para ayudarte, resolver tus dudas y acompañarte en la gestión y seguridad de tu LMS.
- Equipo multidisciplinar: Más allá de la seguridad, en digitalDot contamos con departamentos de sistemas, desarrollo web, desarrollo de aplicaciones etc. todos preparados para ayudarte cuando tu LMS lo necesite.
- Mejora continua: Trabajamos de forma proactiva para optimizar tu web, anticiparnos a posibles problemas y adaptar la plataforma a las nuevas necesidades de alumnos, docentes y administradores.
- Rapidez de respuesta: Sabemos que cualquier incidencia en tu LMS puede afectar al acceso a cursos, alumnos y administradores. Por eso, estamos disponibles para responder con rapidez, minimizar interrupciones y mantener tu plataforma operativa.
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Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de mantenimiento para plataformas de formación
Revisamos el origen del problema para detectar si se trata de un error de usuarios, permisos, servidor, plugins, configuración del LMS o incidencias de acceso. Una vez localizado el fallo, aplicamos la solución necesaria para recuperar el acceso cuanto antes.
Sí. Realizamos copias de seguridad automáticas y programadas para proteger la información de tu LMS, incluyendo contenidos, usuarios, configuraciones y datos importantes de la plataforma.
Sí. Nuestros planes de mantenimiento incluyen la subida de productos mediante archivos CSV o Excel, siempre que la información esté correctamente preparada para poder importarla en la plataforma.
Sí. Puedes cambiar de plan de mantenimiento en cualquier momento. Si tu LMS crece, tiene más usuarios o necesita más soporte, adaptamos el servicio a las nuevas necesidades de tu plataforma.
No tenemos ningún problema en que mantengas tu web o plataforma en tu proveedor de hosting actual. Aun así, si detectamos problemas de rendimiento o seguridad, te recomendaremos alternativas más adecuadas.
Sí. Si ocurre una incidencia, contamos con procedimientos de recuperación para restaurar la plataforma y minimizar la pérdida de información o el tiempo de inactividad.
Sí. Dentro del mantenimiento revisamos aspectos técnicos que pueden afectar a la velocidad, estabilidad y experiencia de uso del LMS, para que alumnos y administradores puedan navegar de forma más fluida.
Depende del plan contratado. En los planes medio y premium, la actualización de versión de la web sí está incluida. En el plan básico, este tipo de actualizaciones no están incluidas y, si las necesitas, se presupuestan aparte.
Si la tarea requiere más tiempo del incluido en tu plan, te informaremos antes de continuar para que puedas decidir entre aplazarla o contratar horas extra ese mes.
Contamos con un sistema de gestión de tickets donde podrás comunicar cualquier incidencia relacionada con tu web. Si necesitamos más información, te la solicitaremos; si no, resolveremos el problema y responderemos directamente en el ticket.