Cuando tienes un ecommerce que ha dejado de crecer, que no termina de alcanzar los objetivos en ventas o que empieza a perder posiciones frente a la competencia, es el momento de echar el freno y analizar qué está pasando. Hace algunos meses, contactó con nuestro servicio de consultoría SEO,…
Mantenimiento para PrestaShop
Servicio de mantenimiento web para tiendas online PrestaShop
Confía en digitalDot para el mantenimiento técnico de tu ecommerce hecho con Prestashop y céntrate en hacer crecer tu negocio. Nos ocupamos de las actualizaciones, seguridad y optimización, para que puedas enfocarte en atraer más clientes y aumentar tus ventas.
Necesitas un servicio de mantenimiento para tu Prestashop porque...
Tu tienda se cae cuando más facturas
Tu ecommerce puede dejar de funcionar en cualquier momento por una actualización, un pico de tráfico o un fallo del servidor. Sin monitorización 24/7 puedes estar horas sin vender sin darte cuenta.
Las actualizaciones se han vuelto un riesgo para tu negocio
Actualizar PrestaShop, módulos o el servidor sin un entorno de pruebas puede provocar incompatibilidades con PHP o MySQL, módulos críticos que dejan de funcionar o incluso una tienda completamente inoperativa.
Tu tienda cada vez es más lenta
La base de datos crece sin control, los módulos consumen recursos y las imágenes no están optimizadas. El resultado son páginas lentas, clientes que abandonan y caída en el posicionamiento SEO.
Tu tienda puede estar hackeada sin que lo sepas
Muchas infecciones no son visibles: malware oculto, redirecciones a spam, inyecciones SQL o robo de datos. Google puede marcar tu web como peligrosa y dañar tu reputación.
No tienes copias de seguridad fiables
Un fallo del servidor, una actualización fallida o un ataque pueden hacerte perder toda tu tienda. Sin backups externos y automáticos puedes perder años de trabajo en minutos.
Pagas soporte por horas y nunca eres prioritario
Cada incidencia es una factura nueva. No tienes mantenimiento preventivo ni respuesta inmediata cuando tu tienda cae.
No tienes control sobre la salud de tu ecommerce
No sabes si tu tienda es segura, rápida o está preparada para crecer. Sin auditorías técnicas periódicas gestionas tu negocio a ciegas.
Tu tienda no está preparada para escalar
Cuando aumentan las visitas o las ventas, aparecen errores, lentitud y caídas. Sin una infraestructura optimizada pierdes oportunidades de crecimiento.
Qué te ofrecemos en nuestro servicio de Mantenimiento para Prestashop
SOPORTE TÉCNICO Y CONSULTORÍA PARA ECOMMERCE
Nuestro equipo especializado en comercio electrónico y asistencia para tiendas Prestashop estará siempre disponible para atender cualquier problema técnico que pueda surgir en tu ecommerce. Desde la solución de errores y fallos, hasta la optimización del rendimiento.
Además, ofrecemos asesoramiento para ayudarte a tomar decisiones sobre la gestión y mejora de tu sitio, asegurando que esté siempre enfocado a tus objetivos de negocio y a tu público objetivo.
SERVICIO DE CIBERSEGURIDAD
Estamos al día en el área de ciberseguridad para implementar medidas preventivas y reactivas para proteger tu Prestashop de ciberataques. De esta manera, aseguramos la integridad y confidencialidad de tus datos y los de tus clientes. Esto incluye la configuración de firewalls, monitoreo continuo de actividades sospechosas, y la aplicación de parches de seguridad.
Puedes estar tranquilo sabiendo que tu sitio está protegido contra amenazas y vulnerabilidades. Evitarás que tu Prestashop deje de estar operativo.
MÓDULOS Y VERSIONES ACTUALIZADOS
Actualizaremos temas y módulos de Prestashop sin perjuicio para tu tienda y para su usabilidad. Te informaremos de las últimas versiones de Prestashop para que juntos valoremos un cambio de versión. Nuestro trabajo se enfoca siempre a que tu tienda online tenga un rendimiento óptimo y sin vulnerabilidades.
Nuestro equipo de mantenimiento de tiendas online realiza actualizaciones regularmente, garantizando que tu ecommerce esté siempre al día, evitando posibles problemas de seguridad y compatibilidad.
COPIAS DE SEGURIDAD
Realización de backups automáticos y programados para asegurar que tu información esté siempre a salvo y se puede acudir a dichas copias para restaurarlas, en caso de cualquier problema.
DESARROLLO Y MEJORAS
Con un servicio de mantenimiento de tiendas online podrás añadir nuevas funcionalidades y módulos a tu Prestashop sin miedo, porque nosotros monitorizamos los errores o las incompatibilidades entre módulos que se pueden originar.
Gracias a esto podrás tener un Prestashop más competitivo y adaptado a las necesidades de tu negocio y a las exigencias de los consumidores.
También, en digitalDot, trabajamos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones para ti que impulsen el crecimiento de tu ecommerce.
Desde la implementación de nuevos módulos hasta la optimización de las existentes, nos aseguramos de que tu Prestashop crezca constantemente para satisfacer las demandas del mercado y tus objetivos de negocio.
OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Trabajamos por la optimización de la velocidad y del rendimiento de tu Prestashop. Al responder con rapidez a cualquier incidencia que pueda surgir, conseguiremos que tus usuarios no se percaten de nada y que tu tienda online esté siempre funcional y operativa para ellos. De este modo, no tendrás pérdida ni caída de ventas.
Nuestro equipo se dedica a prever, identificar y corregir problemas de rendimiento, asegurando que tu sitio web funcione de manera eficiente y sin interrupciones.
¿Cómo será el servicio de mantenimiento de Prestashop con digitalDot?
Evaluación inicial y objetivos
Recopilaremos toda la información relevante sobre tu sitio, incluyendo detalles técnicos y el historial de problemas que has tenido. Con esta información, realizaremos una evaluación preliminar de tu web para identificar problemas evidentes y otros que han podido pasar desapercibidos. Conoceremos, también, cuáles son tus objetivos a medio y largo plazo para elaborar un plan acorde con ellos.
Auditoría y propuestas de acción
Realizaremos un análisis más profundo de tu Prestashop para identificar todas las áreas que necesitan atención. Junto con los departamentos de desarrollo y de marketing, elaboraremos una propuesta que incluirá las soluciones recomendadas, el tiempo estimado para la resolución y los costos asociados.
Te presentaremos la propuesta y ajustaremos cualquier detalle según tus objetivos y necesidades.
Planificación y mantenimiento
Desarrollamos un plan de acción claro y estructurado para abordar los problemas identificados y llevar a cabo las mejoras necesarias. Posteriormente, implementaremos las soluciones de manera eficiente, manteniéndote siempre informado sobre el progreso y cualquier eventualidad que pueda surgir en Prestashop.
Realizaremos pruebas exhaustivas para asegurarnos de que todos los problemas se han resuelto y que tu tienda online funciona de manera óptima.
Siempre informado y asesorado
Programaremos una reunión o te entregaremos un informe final para revisar juntos las acciones realizadas y los resultados obtenidos. Además, ofreceremos un período de soporte posterior a la implementación de cualquier módulo, o versión, para atender cualquier problema adicional o ajuste necesario.
Estableceremos un plan de mantenimiento periódico para asegurar que tu sitio web siga funcionando correctamente y para implementar futuras mejoras según sea necesario.
ATENCIÓN DE URGENCIAS Y PREVENCIÓN E PROBLEMAS
Nuestro servicio de mantenimiento ofrece atención inmediata en caso de urgencias para minimizar el tiempo de inactividad y resolver problemas críticos rápidamente.
Optimzación de imágenes y caché
Mejoramos la velocidad y el rendimiento de tu sitio web mediante la optimización del sistema de caché y la compresión de imágenes.
copias de seguridad y recuperaciones
Disponemos de copias de seguridad automáticas y programadas para garantizar la seguridad de tu información. Contamos con procedimientos de recuperación para restaurar tu sitio web rápidamente.
CORTAFUEGOS Y BLOQUEOS DE ATAQUES DDOS
Implementamos medidas avanzadas de ciberseguridad, como la configuración de cortafuegos y el bloqueo de ataques DDOS, para proteger tu sitio web contra amenazas externas.
¿Por qué contratar un mantenimiento web para Prestashop con digitalDot?
- Somos partner de Prestashop: Esto nos da ventaja para estar al día de nuevos recursos, alerta de vulnerabilidades, prioridad en incidencias, etc. Contamos con un equipo de expertos dedicados exclusivamente a la plataforma Prestashop, lo que nos permite anticiparnos a sus vulnerabilidades.
- Disponibilidad y tiempos de respuesta rápidos: Sabemos que los problemas en tu tienda online pueden surgir en cualquier momento, por lo que estamos disponibles para responder a tus solicitudes con rapidez, minimizando el impacto en tu negocio y garantizando que tu Prestashop esté siempre funcionando.
- Mejora continua: A través de evaluaciones regulares, análisis de rendimiento y la implementación de nuevas tecnologías y tendencias, nos aseguramos de que tu ecommerce evolucione junto con tu negocio. Este enfoque proactivo nos permite anticiparnos a posibles problemas y aprovechar al máximo cada oportunidad de mejora.
- Servicio integral a largo plazo: Además de solucionar problemas puntuales, te ofrecemos un plan de mantenimiento integral que cubre desde la seguridad y optimización hasta el soporte técnico continuo, permitiéndote operar con tranquilidad y enfocarte en hacer crecer tus ventas.
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Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de mantenimiento web para Prestashop
El servicio generalmente cubre actualizaciones de software, optimización de rendimiento, monitoreo de seguridad, resolución de incidencias, soporte técnico y copias de seguridad regulares.
Las actualizaciones se realizan cada vez que Prestashop lanza una nueva versión o parche de seguridad. Además, se revisan periódicamente los módulos para asegurarse de que todo esté actualizado y funcionando correctamente.
Nuestro mantenimiento incluye monitoreo constante de seguridad, implementación de firewalls, auditorías regulares y actualización de medidas de protección para evitar vulnerabilidades frente a ciberataques.
Sí. Siempre que nos informes puedes cambiar tu plan de mantenimiento. Entendemos que puede haber épocas donde se necesite un mayor o menor mantenimiento. Además, en caso de que tu plan se esté quedando corto, nosotros te informaremos para que valores el aumento de plan.
No tenemos ningún problema con que mantengas tu web en tu proveedor de hosting. No obstante, dependiendo de los resultados de los análisis de rendimiento y seguridad del mismo, no dudaremos en recomendarte mejores opciones si consideramos que lo necesitas.
Dependiendo de la gravedad del problema, ofrecemos tiempos de respuesta rápidos, generalmente garantizando atención inmediata en casos críticos para minimizar el tiempo de inactividad.
Depende. Si quieres contratar un plan básico no. Pero si tienes un plan medio o premium si que incluye servicios de desarrollo en tu mantenimiento.
El mantenimiento preventivo es, en resumen, la realización de labores de mantenimiento periódicamente con el objetivo de evitar futuras anomalías e imprevistos en tu web.
Sí, todos nuestros planes de mantenimiento cuentan con la realización de copias de seguridad regulares para asegurar que en caso de fallo, pueda recuperarse rápidamente la web.
Sí, nuestros planes de mantenimiento incluyen la adaptación de las páginas legales y cookies. Pero siempre priorizaremos las acciones más importantes para el mantenimiento de tu web.
Si necesitas realizar algo relacionado con tu mantenimiento y ya se han completado las horas, le informaremos para proponerle dos opciones: aplazarlo en caso de que no sea urgente o contratar un extra para ese mes para hacer esa acción puntual.
Siempre tenemos en cuenta el tráfico de tu web a la hora de realizar las actualizaciones para evitar momentos de máximo auge. En caso de que haya que actualizar algo que pueda traer posibles problemas, se realiza primero en un entorno de prueba.
Si no sabes qué plan elegir, te recomendamos que contactes con nosotros. Necesitamos saber más información sobre tu tipo de web para poder recomendarte lo que mejor se adapte a ella.
Contamos con un sistema de gestión de tickets al que podrás enviar todas las incidencias. En caso de necesitar información extra te la solicitaremos y sino solucionaremos tu problema y responderemos tu ticket.
Las tareas de mantenimiento se programan fuera de las horas pico de tráfico para no interferir con las operaciones diarias. Además, muchas actualizaciones se realizan sin interrumpir el funcionamiento de la tienda.