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Trusted Shops
Sello de calidad y seguridad para tu Ecommerce

En digitalDot ofrecemos una forma de avalar la calidad y servicio de las tiendas online.

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¿Te cuesta fidelizar clientes?

La seguridad en compras online es crucial para evitar el robo de datos y fraudes, asegurando una experiencia segura para los clientes. Las medidas esenciales incluyen:
  • Uso de certificado digital y protocolo cifrado.
  • Cumplimiento con legislaciones sobre políticas de cookies y protección de datos.
  • Establecimiento de una política de devoluciones clara.
  • Proporcionar información completa de contacto y ubicación.
  • Obtención de un sello de confianza y recopilación de comentarios positivos de usuarios.

Además, enfrentas un desafío significativo: al revisar los datos de analytics, notas una disminución en las conversiones. A pesar de un alto tráfico, el número de pedidos realizados no es proporcional. Herramientas como Hotjar o Clarify revelan que muchos clientes no completan sus compras. Implementar el sello TrustedShop puede ser una solución, ya que ha demostrado aumentar las conversiones y el valor medio del carrito de compra, ofreciendo seguridad durante todo el proceso de compra y abordando el problema de las conversiones perdidas.

Trusted Shops, acredita la veracidad de tu tienda con valoraciones de clientes

El Sello de Calidad de Trusted Shops es el más conocido entre los compradores online europeos porque con él se identifica a los ecommerce en los que se puede confiar. Al obtener este sello, demuestras tu compromiso con rigurosos estándares de calidad para garantizar la seguridad en las compras y el manejo responsable de los datos de tus clientes. Además, las tiendas con este sello ofrecen automáticamente a sus clientes una protección al comprador que los resguarda de posibles riesgos financieros.

Usando Trusted Shops

¿Qué ventajas ofrece Trusted Shops para tu Ecommerce?

Trusted Shops ofrece una serie de ventajas para las tiendas online, entre las que se incluyen:

  • Sello de calidad. Mediante el Sello de Calidad de Trusted Shops, las tiendas validan su cumplimiento con exigentes estándares de calidad, asegurando así la tranquilidad en todas las transacciones de compra.
  • Valoraciones reales. Con el sistema de reseñas de Trusted Shops, podrás comenzar a recoger, administrar y mostrar opiniones auténticas de clientes, tanto sobre el servicio como sobre los productos, de manera completamente automatizada.
  • Protección al comprador. Tus clientes obtienen ventajas de esta certificación al tener acceso gratuito a la Protección al Comprador, la cual garantiza cada compra hasta un límite de 2.500 €.

¿Qué ventajas ofrece Trusted Shops para tus clientes?

Trusted Shops también ofrece una serie de ventajas para los usuarios, entre las que se incluyen:

  • Cancelación y devoluciones. La Protección al Comprador brinda una extensa cobertura para tus compras online en tiendas certificadas. Como cliente, te ofrece seguridad contra posibles pérdidas financieras.
  • Claridad en el pedido. La simplicidad y transparencia del proceso de compra son evaluadas desde el primer clic hasta que se recibe la confirmación del pedido.
  • Protección de datos y seguridad. La tienda se compromete a recopilar información personal únicamente en conformidad con la ley aplicable o previa obtención de su consentimiento expreso. Además, se asegurará de encriptar completamente los datos en caso de ser transferidos.
Dispositivos sello de calidad

 Compras totalmente seguras con la Protección al Comprador

Esa es la promesa que hacemos a cualquiera que compre en tiendas con el Sello de Calidad de Trusted Shops. Hasta 2500€ por pedido.
  • Identidad y accesibilidad. Lo esencial es que los clientes puedan contactarte rápida y fácilmente. No sólo es algo necesario, sino que también refuerza tu fiabilidad.
  • Privacidad y seguridad. ¿Cómo gestionas los datos sensibles de tus clientes? ¿Utilizas las direcciones de correo electrónico de tus clientes con fines publicitarios? ¿Les proporcionas con información correcta sobre cómo procesas sus datos?
  • Productos y precios. Los productos deben describirse con claridad y los precios y costes adicionales deben indicarse con transparencia. ¿Utilizas mecanismos adecuados de restricción de edad?
  • Proceso de pedido. El proceso de completar la compra debe ser claro y fácil de entender. Por ejemplo, ¿el proceso de pago es legal? ¿Se envía inmediatamente una confirmación del pedido?
  • Entrega y pago. ¿Qué métodos de pago ofreces?¿Cuándo informas a tus clientes al respecto? ¿Cuál es el plazo de entrega previsto? ¿Qué haces si hay un retraso?
  • Derecho de desistimiento. ¿Informas adecuadamente a tus clientes sobre su derecho de desistimiento? ¿Limitas el derecho de desistimiento incumpliendo la legislación?
  • La Protección al Comprador de Trusted Shops. Permite a tus clientes que utilicen nuestra Protección al Comprador. De este modo se protegen ante la pérdida del dinero abonado en caso de no completarse la entrega o tras la devolución del producto, independientemente del método de pago elegido.
  • Indicadores de calidad. Trusted Shops llevará a cabo una evaluación continua de los indicadores de calidad, los cuales deberán ser cumplidos por la tienda online.
Sello de calidad Trusted Shops

¿Qué ventajas tienes si lo contratas a través de digitalDot?

Con digitalDot disfrutarás de un 10% de descuento en la implantación, además, al ser Partner de PrestaShop, podemos hacer las modificaciones y adaptaciones para adecuar toda la parte legal, así como incluir el sello Trusted Shops para PrestaShop. Pero, además de trabajar con el líder mundial en ecommerce, también garantizamos la correcta implantación de Trusted Shop sobre WordPress + Woocommerce.

 

Preguntas frecuentes sobre Trusted Shops

Trusted Shops te aporta un Sello de Calidad que avala la veracidad y calidad de tus productos, así como una protección al comprador que beneficia tanto a tus clientes como al propietario de la tienda online garantizando la devolución de productos. Pudiendo ser todo contrastado con las opiniones de compradores reales.
Sólo se pueden valorar experiencias reales relacionadas con una compra o la prestación de un servicio de una empresa participante. Un equipo de expertos internos se asegura de que puedas confiar en las valoraciones.
Cada valoración se asigna a un cliente concreto. En la mayoría de los casos, sólo es posible realizar una valoración por invitación; la valoración está claramente asignada a una persona con su dirección de correo electrónico. En caso de anomalías y valoraciones notificadas, los expertos de nuestro equipo de valoraciones están disponibles de inmediato para revisar tu valoración en cada caso y decidir cómo proceder.
Para obtener el sello de Trusted Shops, una tienda debe cumplir con varios requisitos y condiciones. Esto incluye la integración del Trustbadge en su sitio web, el cumplimiento de criterios de calidad específicos, y el manejo adecuado de las marcas de Trusted Shops. Además, la tienda debe asegurarse de que todas las valoraciones de clientes sean auténticas y gestionadas correctamente. También se requiere cumplir con obligaciones legales y contractuales específicas, como mantener la confidencialidad y proteger datos de acceso. Los detalles específicos sobre las leyes y normativas varían según el contexto de uso de los servicios de Trusted Shops.
Si una tienda online lleva el Sello de Calidad de Trusted Shops, significa que los expertos de Trusted Shops la han revisado exhaustivamente.  El Sello de
Confianza lo concede Trusted Shops y no se puede comprar. Garantiza a los clientes que pueden comprar con confianza. Si no se cumplen los criterios de calidad y no se realizan ajustes a pesar de las correspondientes solicitudes, el Sello de Confianza será revocado y no podrá volver a mostrarse.
El proceso de compra a menudo inicia en buscadores, donde las reseñas certificadas de Trusted Shops pueden impulsar tanto el tráfico orgánico como el pagado. Al llegar al sitio, convertir visitantes en clientes se facilita con el Sello de Calidad y las opiniones de cliente de Trusted Shops. Mantener a un cliente es significativamente menos costoso que adquirir uno nuevo. La lealtad empieza con una experiencia de compra positiva, reforzada por la confianza, llevando a que los clientes satisfechos regresen y recomienden la tienda.

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Trusted Shops es una solución sencilla para que tus clientes confíen en tu tienda online.

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