UGC: Qué es, cómo funciona y por qué los creadores de contenido son clave para vender más

Cada día estamos más inundados de productos. La competencia es altísima y cada empresa lucha por su momento de atención. Algunas lo hacen por la televisión, otras quieren que las escuches por la radio y las que más han sabido modernizarse tienen presencia en redes sociales.

Existe variedad de campañas en redes sociales, y se han sofisticado tanto que podrían considerarse cortometrajes de cine; pero, aún existe algo de pureza en las campañas de redes sociales manifestadas en el UGC.

¿Qué es el UGC?

El User-Generated Content (UGC) es todo contenido generado y publicado por usuarios consumidores de un producto. Una entrada de blog, una vídeo reseña de un producto, una story enseñando la nueva hamburguesa de una cadena de comida rápida… todo es contenido generado por el usuario y, seguramente, la persona que esté leyendo esto, alguna vez habrá generado contenido sin querer, publicando una reseña en Amazon o, si es más extrovertido, haciendo un vídeo de TikTok con algún producto que le ha sorprendido. Todo este contenido no planificado por la marca, es aprovechado para mostrar de forma orgánica su producto y es realmente efectivo.

Ahora bien, aunque el UGC nace de forma espontánea, también existen formas profesionales de generarlo: aquí es donde entra el rol del creador UGC.

¿Qué es un creador UGC?

La función de un creador UGC es generar contenido creativo para una marca. Ofrece sus servicios de producción audiovisual, principalmente en formato de video, con el objetivo de que la marca lo utilice en sus propios canales.

Para ello, debe tener conocimientos sólidos sobre redes sociales: entender las tendencias actuales y saber qué estilos de edición, locución y guion funcionan mejor para captar la atención de clientes potenciales.

Sin embargo, es fundamental que no pierda la naturalidad. Un creador UGC no es solo un escaparate que muestra un producto; es una persona que lo ha probado y lo recomienda desde una experiencia auténtica y cercana.

¿Es un creador UGC un influencer?

No, no son influencers. Es muy fácil confundirlos ya que ambos hacen contenidos con marcas. Pero más allá de eso no tienen nada que ver. Los influencers ya cuentan con una audiencia previa que puede interesarles tu producto. A la hora de contratarlos son más costosos por su imagen y recorrido.

Los creadores de UGC no cuentan con ninguna audiencia. Son solo proveedores de contenido creativo. Cada uno tendrá su estilo o se adaptará más o menos a la marca. Es tarea del departamento de marketing, o de la agencia de relaciones públicas, contratar a un creador que se ajuste a la imagen de la marca.

¿Cómo usar el contenido UGC para vender mi producto?

Una vez hemos entendido que es el UGC y qué diferencias existen frente a los influencers, es hora de poner en práctica y ver ejemplos en los que sería interesante usar este formato:

• Mostrar y presentar a tus clientes un evento presencial: un creador UGC conseguirá darle un interés al evento y será capaz de crear un contenido creativo que persuada a los seguidores de tu marca para que acudan al evento.
• Enseñar un producto de forma natural: A diferencia de una persona que simplemente actúa como modelo, un creador UGC analiza tu producto y logra transmitir sus sensaciones y puntos positivos a los clientes potenciales de forma más cercana. A la hora de hacer un anuncio de pago, es mucho más efectivo este contenido, pues es el testimonio de un usuario que está satisfecho con el producto.
• Usa contenido corto para captar la atención: Ya sea a través de Reels, TikToks o Stories de Instagram, el creador UGC tiene una gran capacidad para enganchar al público en los primeros segundos, y eso es clave. Vivimos tan expuestos a estímulos constantes que retener la atención por más de 10 segundos es un verdadero logro.

Por eso, es fundamental contar con un creador que sepa cómo captar el interés rápidamente y, al mismo tiempo, logre comunicar y vender tu producto de forma eficaz.

¿Dónde encuentro un creador UGC?

Existen multitud de portales en los que los creadores UGC. Servicios como Fiverr, Malt o Workana tienen cantidad de perfiles con diferentes precios y estilos, para escoger el que más se adapte a tu producto.

Otra opción es buscar a través de redes sociales como TikTok o Instagram, ya que los creadores UGC muestran su contenido profesional a través de esas redes. Esto puede ser más interesante, porque puedes ver su forma de trabajar diferentes marcas, el estilo que tiene y el engagement generan a nivel más “personal”, sin una marca de por medio.

¿Y si quiero ser creador UGC?

Para convertirte en creador UGC, es necesario contar con conocimientos básicos de producción audiovisual enfocada en redes sociales. Nuestra recomendación es que empieces grabando contenido con productos que ya tengas a mano. Esto te permitirá desarrollar tu estilo, familiarizarte con herramientas de grabación y edición, y comenzar a construir un portfolio que puedas mostrar a posibles clientes.

Una vez tengas un portafolio sólido, el siguiente paso es trabajar tu visibilidad. Algunas formas efectivas de hacerlo son:

• Crear una página web donde publiques tus trabajos y datos de contacto.
• Abrir una cuenta profesional en redes sociales enfocada en mostrar tu contenido.
• Registrarte en plataformas de trabajo freelance como Fiverr o Malt, donde puedes ofrecer tus servicios a marcas o agencias.

Hacerse hueco en redes como creador UGC puede ser complicado, pero todavía queda mucho por explorar en la forma de comunicar y vender. Al final, es cuestión de crear y consolidar tu marca para conseguir esas ventas que tanto necesitan las marcas.

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Preguntas frecuentes sobre UGC