Estadísticas 2023 sobre aplicaciones móviles para tiendas online

¿Estás pensando en tener una aplicación móvil para tu tienda online? ¿No lo has pensado todavía porque no te termina de convencer? El pasado miércoles 19 de julio, AppsFlyer publicó el informe “The State of eCommerce App Marketing”, un análisis profundo de las tendencias de la industria mundial para orientar a los vendedores en la creación de la experiencia mobile first que incrementa el crecimiento de las ventas en lo que queda de 2023, especialmente en navidades.

En este artículo repasaremos los hallazgos claves de este estudio a nivel global que se basa en 3.700 millones de instalaciones de aplicaciones de 8.500 apps de comercio electrónico y 22.000 millones de conversiones de remarketing.

Tendencias destacadas del informe “The State of eCommerce App Marketing”

A pesar de la desaceleración económica provocada por la pandemia, el informe revela señales alentadoras para el último cuatrimestre de 2023. Aunque el crecimiento interanual de las ventas de eCommerce sufrió una caída en 2022, se espera una recuperación este año.

En cuanto a las tendencias que se destacan en el documento se encuentran las siguientes:

• Crecimiento de instalaciones en Europa occidental: Aunque el crecimiento mundial de las instalaciones de aplicaciones de tiendas online se ha estancado, Europa occidental es una excepción y ha experimentado un aumento en la adopción de estas aplicaciones durante el período analizado.
• Recuperación de los ingresos no orgánicos en iOS: A pesar de la inestabilidad en el mercado global, los ingresos no orgánicos (NOI) en iOS han mostrado una recuperación notable.
• Crecimiento en mercados desarrollados y en desarrollo: El informe destaca un crecimiento constante tanto en mercados desarrollados como en mercados en desarrollo, lo que subraya la creciente importancia del comercio electrónico a nivel mundial.
• Importancia continua del remarketing en Android: El remarketing sigue siendo una herramienta de marketing efectiva para aplicaciones de eCommerce en la plataforma Android.
• Dominio de iOS en retención: iOS se destaca por su dominio en términos de retención de usuarios, con un 20% más de media que Android, cuyos índices de retención han disminuido en los Estados Unidos.
• Desaceleración del gasto en adquisición de usuarios (UA): Aunque el gasto en UA se ha acercado a los 5.000 millones de dólares, se ha producido una caída del 25% en 2022.
• CPI  en descenso: El informe muestra una disminución significativa en el CPI tanto en iOS, cayendo un 33%, como en Android, siendo esta caída de un 11% en todo el mundo.
• Alto gasto de los consumidores en el cuarto cuatrimestre: A pesar de las presiones económicas, los consumidores han mantenido un alto nivel de gasto durante la época navideña.
• iOS líder entre los usuarios de pago: Entre los usuarios que realizan pagos, iOS se destaca como la plataforma preferida, alcanzando su punto máximo en noviembre.
• El Black Friday como el día clave para las instalaciones: El Black Friday se posiciona como el día de oro para las instalaciones de aplicaciones de comercio online, impulsado por las ofertas y promociones atractivas para los consumidores, aumentando en un 81% su gasto. Aunque las ventas del Cyber Monday son menores, siguen siendo elevadas también.

Hallazgos clave del informe

• Campañas en temporada alta: Para los marketers de apps de negocios online, eventos como el Black Friday y el Día de los Solteros son fundamentales para obtener resultados exitosos. Es importante planificar con anticipación y organizar campañas de adquisición de usuarios antes de estos días clave para aprovechar costos más bajos.
• Éxito en las vacaciones de 2022 a pesar de la situación económica: Aunque la inversión publicitaria se vio afectada en el primer cuatrimestre de 2023 debido a la desaceleración económica, la campaña navideña de 2022 fue exitosa a pesar de la crisis.
• Enfoque en medios propios y remarketing: En un contexto de gasto reducido, la eficiencia del marketing es clave. Es recomendable utilizar al máximo los medios propios, como campañas push, marketing por correo electrónico, redes sociales, web-to-app y códigos QR.
• Priorización de la empatía y los descuentos: En tiempos difíciles, el marketing emocional puede tener un impacto significativo. Es esencial estar en sintonía con las necesidades y los sentimientos del público para conectar en un nivel más profundo.
• Redoblar los esfuerzos de retención: Dada la disminución de las tasas de retención de usuarios de Android, es importante reevaluar las estrategias de adquisición de usuarios y comprender mejor la experiencia del cliente para identificar áreas de mejora.
• Trabajar con SKAN y MMPs para iOS: Debido a la alta calidad de los compradores de iOS, es fundamental dirigirse a este segmento. Aunque la medición en el mundo posterior a iOS 14.5 presenta desafíos, existen soluciones probadas a través de SKAN (SKAdNetwork) y los MMPs (Mobile Measurement Partners) para medir eficazmente las campañas en iOS.

A pesar de la situación económica global, el informe destaca señales alentadoras para el comercio electrónico en el último cuarto de 2023.

Los eventos clave de noviembre, como el Black Friday y la época navideña, representan oportunidades críticas para los marketers de apps de comercio electrónico. Al enfocarse en estrategias bien planificadas, incluyendo campañas de adquisición de usuarios y remarketing, descuentos y esfuerzos de retención es posible obtener resultados positivos durante la temporada navideña.

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